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再不行动就晚了:银泰百货,与天猫合作开展精准营销
时间:2017-01-07 15-53-04

第六节:银泰百货,与天猫合作开展精准营销

案例共享

 

百货行业是典型的实体店企业,每到消费黄金期,各大百货公司争先恐后地开始推出促销活动,这些促销模式大同小异甚至会连年复制。这样做的结果就是同质化严重,比如经营手法相同、商业定位同质、供应链同质等。每一个商城给人的感觉都千篇一律,消费者闭眼都能找到自己想去的品牌店。

为了摆脱这种弊端,银泰百货以大数据为基础,开创了o2o的精准营销模式。

201310月,银泰与天猫达成合作战略,重装升级天猫网店。而在线下银泰则有35个实体店的资源共同支持天猫的“双十一”购物狂欢,以此来完善消费体验,为用户送上一次别开生面的促销活动。

银泰最为出彩的做法就是对大数据的合理利用。天猫中存在大量的消费数据,企业可以根据消费者这些数据,利用LBS技术定位出消费者所在的实际社区位置,然后对这些消费者的购物行为、浏览数据进行分析,最后,银泰就能知道附近人群的年龄、消费习惯等详情信息银泰可以根据这种分析数据和结果进行实体营销组合,包括招商、规划商场路线等。打个比方,如果银泰想要在线下开设一个社区门店,天猫可以提供这家线下门店周围人群的各项数据(年龄层次、收入水平、购买范围、消费习惯等)。根据这些大数据,银泰就能合理规划出线下实体店的具体方案,根据不同品牌的风格来确定各个业态应该招商哪些品牌、不应该招商哪些品牌……

 

案例分析

银泰百货与天猫开展合作,利用Lbs获得了关于消费苕的大数据信息, 他们利用这些详细的数据,合理地在线下进行各种苻利于消费者的营销布局。最终,银泰的布局和营销路线自然就会迎合消者口味获得精准营销的效果。

可以说,线下实体店只有充分利用好大数据,解决同类企业的各种同质化问题,才能摆脱千篇一律的经营模式,获得消费者的认可。

 

实战秘笈

 

1.      运用线上LBS、流量定位,精准到消费者的每一个细节数据

对企业而言,如何获得消费者的数据呢?当然也是通过无形的方式。如今互联网也好,移动也好,每一个人都有IP地址,每一个人都有一个地理位置。企业建立线上的商场、网站之后。可以接入LBS地理位置定位系统,对用户的地理位置来进行定位

此外,用户的购买习惯、消费范围、喜爱风格、收货地址等这些就可以为企业带来大量的数据。企业在后台整理并且分析这些数据,就能发现消费者的很多细节状况。

 

2.利用WI-FI数据分析

除了给予网站流量、LBS定位之外,企业还可以运用wi-fi进行数据分析。银泰商场以开始在店内开设wi-fi的目的就是为了方便用户上网,随着智能手机和移动设备的普及,银泰巧妙地利用wifi进行大数据分析,做起了精准营销。

 
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